Cuối cùng Các bản vá bảo mật tháng Giêng cho Windows 11 Chúng đã khiến không ít công ty và quản trị viên hệ thống phải lo lắng. Một bản cập nhật cụ thể đã gây ra sự cố sập hệ thống trên một số máy tính chạy hệ điều hành của Microsoft. Chúng không thể tắt hoặc chuyển sang chế độ ngủ đông.Khởi động lại liên tục mà không hiển thị thông báo lỗi rõ ràng.
Sau khi nhận được khiếu nại trên các diễn đàn và kênh hỗ trợ, công ty đã thừa nhận vấn đề và công bố thông báo. cập nhật khẩn cấp ngoài băng tần Việc này nhằm khôi phục quy trình tắt máy thông thường và, nhân tiện, khắc phục các sự cố khác liên quan đến kết nối từ xa và dịch vụ đám mây. Trong khi đó, nhiều người dùng buộc phải sử dụng các lệnh dòng lệnh để tắt máy tính của họ với một mức độ kiểm soát nhất định.
Một lỗi trong bản cập nhật tháng Giêng đã ngăn Windows 11 tắt máy.
Nguồn gốc của vấn đề nằm ở chỗ... Bản cập nhật bảo mật tháng Giêng có mã số KB5073455.Được phát hành vào thứ Ba tuần trước, ngày 13, như một phần của bản vá lỗi thường niên Patch Tuesday, bản vá này, nhằm mục đích tăng cường bảo mật và sửa chữa các lỗi trước đó, lại vô tình gây ra một lỗi nghiêm trọng: khi cố gắng tắt máy hoặc đưa máy tính vào chế độ ngủ đông, Hệ thống tự động khởi động lại. thay vì hoàn tất quá trình tắt máy.
Hành vi này đã được quan sát thấy ở các nhóm có Windows 11 phiên bản 23H2Đặc biệt là trong các phiên bản dành cho doanh nghiệp và IoT, tức là các môi trường điển hình hơn của các công ty và tổ chức so với người dùng gia đình, và trong một số bộ sưu tập liên quan như... Windows 11 26H1Microsoft đã làm rõ rằng bản cập nhật KB5073455 Nó không được phân phối rộng rãi cho tất cả các ấn bản.Điều này giới hạn phạm vi áp dụng, nhưng không làm giảm mức độ nghiêm trọng của phán quyết đối với những người phải chịu hậu quả.
Theo tài liệu hỗ trợ của công ty, lỗi này liên quan đến chức năng của... Khởi động an toàn hoặc Bảo vệ hệ thốngLớp bảo mật dựa trên ảo hóa bảo vệ quá trình khởi động khỏi các mối đe dọa từ phần mềm độc hại. Khi tính năng này được kết hợp với bản vá tháng Giêng, một số hệ thống đơn giản là không thể hoàn tất quá trình tắt máy hoặc vào chế độ ngủ đông.
Trên thực tế, các máy tính bị ảnh hưởng đã rơi vào một vòng lặp khó chịu: người dùng nhấp vào tắt nguồn hoặc chế độ ngủ đông, phiên làm việc kết thúc, và thay vì ngắt kết nối, Máy khởi động lại như thể đã có yêu cầu khởi động lại.Màn hình không hiển thị mã lỗi hoặc cảnh báo nào, điều này đã gây khó khăn cho việc chẩn đoán ban đầu.
Các máy tính và phiên bản Windows bị ảnh hưởng
Chính Microsoft đã nêu rõ rằng lỗi tắt máy chỉ giới hạn ở... Windows 11 phiên bản 23H2 Khi Secure Launch hoặc các cơ chế bảo mật nâng cao tương đương được kích hoạt. Trong hầu hết các trường hợp, Máy tính cá nhân cho doanh nghiệp, máy trạm chuyên nghiệp hoặc thiết bị IoT được quản lý.Trong đó, loại bảo vệ này thường được bật mặc định.
Tại Tây Ban Nha và phần còn lại của châu Âu, tình huống này chủ yếu ảnh hưởng đến... các tổ chức sử dụng Windows 11 Enterprise trên mạng của họ, cũng như đối với cơ sở hạ tầng đám mây và máy trạm ảo hóa. Trên máy tính cá nhân, nơi các tính năng khởi động an toàn được tăng cường này không phải lúc nào cũng hoạt động, tác động đã giảm đáng kể.
Bên cạnh sự cố tắt máy đột ngột, bản vá lỗi tháng Giêng còn gây ra vấn đề ở nhiều mặt khác. Các vấn đề sau đây đã được phát hiện: Lỗi kết nối và xác thực trong các ứng dụng máy tính từ xabao gồm Azure Virtual Desktop và Windows 365, ở các phiên bản hệ thống khác nhau, trong đó có... Windows 11 24H2 và 25H2cũng như Windows 10 22H2 theo các chương trình hỗ trợ mở rộng và Windows Server 2025.
Trong các cấu hình này, sau khi cài đặt các bản vá bảo mật, Một số phiên làm việc từ xa đã ngừng yêu cầu thông tin đăng nhập một cách chính xác. Hoặc họ không thể thiết lập kết nối. Đối với nhiều công ty phụ thuộc vào việc truy cập từ xa hàng ngày vào máy chủ, máy tính đám mây hoặc máy tính để bàn ảo, vấn đề này đã dẫn đến sự gián đoạn dịch vụ và chậm trễ công việc.
Giải pháp tạm thời: Tắt máy tính bằng lệnh.
Trước khi bản vá lỗi cuối cùng được hoàn thiện, Microsoft đã công bố một bản cập nhật. Giải pháp tạm thời để có thể tắt thiết bị. mà không bị kẹt trong vòng lặp khởi động lại. Khuyến nghị là sử dụng Dấu nhắc lệnh (CMD) và chạy một lệnh cụ thể.
Quy trình được đề xuất rất đơn giản: mở cửa sổ dòng lệnh (bằng cách tìm kiếm "cmd" trong menu Bắt đầu hoặc thanh tìm kiếm) và nhập hướng dẫn. shutdown /s /t 0Nhấn phím Enter sẽ tắt máy tính ngay lập tức, mà không cần thông qua các menu thông thường hoặc buộc phải khởi động lại. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải lưu tất cả các tài liệu đang mở và các tệp công việc trước đó. để tránh mất dữ liệu hoặc tệp bị hỏng.
Một số người dùng đã lựa chọn các biện pháp quyết liệt hơn, chẳng hạn như Tắt thiết bị bằng cách ngắt nguồn điện trực tiếp. Hoặc bằng cách tắt máy cưỡng chế bằng nút nguồn vật lý của máy tính. Mặc dù cách này có vẻ nhanh chóng, nhưng đây không phải là phương pháp được khuyến nghị: việc ngắt nguồn điện mà không tắt máy đúng cách có thể làm hỏng hệ thống tập tin hoặc gây ra các lỗi hệ điều hành khác.
Trong trường hợp cụ thể của vấn đề ngủ đông, Không có phím tắt tương đương nào có thể khôi phục lại trạng thái khi lỗi vẫn đang xảy ra.Cách duy nhất để khôi phục lại hành vi này là cài đặt bản cập nhật sửa lỗi mà Microsoft đã cung cấp cho các quản trị viên.
Cập nhật khẩn cấp: KB5077797 và KB5077744
Trước số lượng khiếu nại và báo cáo nội bộ ngày càng tăng, Microsoft đã ra mắt... cập nhật ngoài băng tần (OOB)Tức là, các bản vá lỗi không cần chờ đến chu kỳ Patch Tuesday tiếp theo để khắc phục những lỗi nghiêm trọng nhất được đưa vào trong tháng Giêng.
Đối với các hệ thống bị ảnh hưởng bởi sự cố tắt máy đột ngột trong Windows 11 phiên bản 23H2, công ty đã phát hành bản cập nhật. KB5077797Gói này khắc phục cả lỗi đã ngăn cản việc Tắt máy hoặc cho máy tính vào chế độ ngủ đông khi Chế độ Khởi động An toàn (Secure Boot) được bật. là một phần của các lỗi liên quan đến kết nối từ xa đến các dịch vụ đám mây.
Song song với đó, đối với Windows 11 24H2 và 25H2Bản cập nhật đã được phát hành. KB5077744tập trung vào việc giải quyết sự thất bại của Kết nối máy tính từ xa đến Microsoft 365 Cloud PC, Azure Virtual Desktop và Windows 365.Trên Windows 10, bản cập nhật cụ thể có mã số KB5077796 khắc phục các lỗi xác thực tương tự trong kết nối từ xa.
Hiện tại, Microsoft cho biết đây là các bản cập nhật khẩn cấp. Chúng không phải lúc nào cũng xuất hiện ngay lập tức thông qua Windows Update.Trong nhiều trường hợp, quản trị viên và người dùng cao cấp phải sử dụng đến các biện pháp sau: Danh mục Microsoft Update Tải xuống các gói phần mềm tương ứng với phiên bản của bạn và cài đặt thủ công trên từng máy tính hoặc sử dụng các công cụ quản lý tập trung.
Hướng dẫn cài đặt bản vá lỗi trên máy tính cá nhân hoặc mạng doanh nghiệp.
Đối với những người quản lý nhiều công việc tại văn phòng hoặc trung tâm dữ liệu, quy trình bắt đầu bằng... Xác định chính xác phiên bản Windows nào đang được cài đặt. Kiểm tra trên từng máy và xem máy đó có bật các tính năng như System Guard Secure Launch hay không. Điều này cho phép bạn xác định bản vá nào phù hợp: KB5077797 cho Windows 11 23H2 với lỗi tắt máy đột ngột, KB5077744 cho các sự cố Remote Desktop trong 24H2 và 25H2, và KB5077796 cho các môi trường Windows 10 cụ thể.
Sau khi tìm thấy gói cập nhật chính xác trong Danh mục Cập nhật của Microsoft, tệp có thể được... Tải xuống và cài đặt thủ công Trên mỗi máy tính bị ảnh hưởng, hoặc phân phối bằng các công cụ triển khai phần mềm nếu đó là mạng doanh nghiệp. Sau khi cài đặt, Microsoft khuyến nghị khởi động lại thiết bị để đảm bảo rằng... tất cả các thay đổi đã được áp dụng chính xác.
Sau khi khởi động lại, bạn nên thực hiện một số kiểm tra cơ bản: xác minh xem thiết bị có hoạt động bình thường hay không. Nó tắt máy và chuyển sang chế độ ngủ đông từ menu thông thường. không xảy ra hiện tượng khởi động lại đột ngột, và các kết nối Remote Desktop yêu cầu nhập lại thông tin đăng nhập và được thiết lập bình thường.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, công ty luôn sẵn sàng hỗ trợ. Trang hỗ trợ chính thức với danh sách các sự cố đã biết. và trạng thái của từng bản sửa lỗi. Việc xem xét các ghi chú kỹ thuật này đặc biệt hữu ích cho các quản trị viên quản lý môi trường với hàng trăm hoặc hàng nghìn máy tính được phân bố ở nhiều địa điểm khác nhau.
Các vấn đề khác phát sinh từ sự kiện Patch Tuesday hồi tháng Giêng.
Lỗi khiến máy tính không thể tắt nguồn không phải là vấn đề duy nhất gây rắc rối do các bản cập nhật mới nhất gây ra. Theo nhiều báo cáo của chuyên gia, bao gồm cả các phương tiện truyền thông như... Windows phiên bản mới nhất hoặc BleepingComputerMột số lỗi nhỏ nhưng gây khó chịu, ảnh hưởng đến việc sử dụng hệ thống hàng ngày, vẫn chưa được khắc phục.
Những vấn đề này bao gồm Màn hình đen xuất hiện trong vài giây hoặc vài phút trước khi con trỏ chuột hiện ra., hình nền máy tính tự động chuyển về màu đen mà không rõ lý do và có hiện tượng bất thường về hành vi của tập tin. Tệp desktop.ini trong File ExplorerĐây là những lỗi không ảnh hưởng đến việc sử dụng máy tính, nhưng chúng gây bất tiện và khó chịu.
Các sự cố cũng đã được báo cáo ở Outlook Classic được cấu hình với tài khoản POPTrong những trường hợp này, ứng dụng có thể bị treo và tiếp tục chạy ngầm, ngăn cản việc đóng phiên làm việc bình thường hoặc tắt hệ thống một cách an toàn. Có thể buộc đóng chương trình, nhưng cần thực hiện cẩn thận để tránh làm hỏng cơ sở dữ liệu email.
Microsoft thừa nhận một số vấn đề này và đảm bảo rằng... Anh ấy đang làm việc để vá thêm các lỗi.Nhưng hiện tại, họ vẫn chưa ấn định ngày phát hành chính xác trên Windows Update, cũng như chưa công bố chi tiết tất cả các bản sửa lỗi trong một bản cập nhật tích lũy duy nhất.
Tóm lại, chuyện gì đã xảy ra với Lỗi Windows 11 khiến máy tính không thể tắt. Điều này làm dấy lên cuộc tranh luận về chất lượng các bản cập nhật và việc thử nghiệm trước đó trong môi trường thực tế, đặc biệt là vào thời điểm Microsoft đang giới thiệu nhiều tính năng mới và khả năng trí tuệ nhân tạo cho hệ điều hành của mình. Đối với hầu hết người dùng cuối, tác động là hạn chế, nhưng ở châu Âu và Tây Ban Nha, nhiều công ty đã buộc phải phản ứng nhanh chóng, xem xét lại chính sách triển khai bản vá của họ và dựa vào các giải pháp tạm thời cho đến khi các bản vá lỗi ngoài luồng được cung cấp từ Danh mục Cập nhật của Microsoft.
