Thật là một mớ hỗn độn trong lĩnh vực công nghệ với động thái mới nhất của HP và Microsoft. Hóa ra một loạt các cập nhật phần mềm tự động Họ đang loại bỏ một số đội mạnh nhất và đắt giá nhất của thương hiệu Mỹ, gây ra rắc rối lớn cho các ông chủ của họ.
Tình huống này đặc biệt nghiêm trọng vì chúng ta không nói đến một lỗi có thể khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản hoặc xóa một tập tin tạm thời, mà là một lỗi nghiêm trọng khiến máy tính thậm chí không thể khởi động được. Hiển thị màn hình nền WindowsĐối với nhiều chuyên gia ở Tây Ban Nha và phần còn lại của châu Âu, việc công cụ làm việc của họ đột nhiên biến thành một vật chặn giấy sang trọng chỉ sau một đêm là một trở ngại lớn.
Các mẫu xe bị ảnh hưởng và triệu chứng của thảm họa
Theo các báo cáo xuất hiện trên nhiều diễn đàn chuyên ngành, các đội đang chịu ảnh hưởng nặng nề nhất trong cơn bão này chủ yếu là... HP ZBook Ultra G1a và HP EliteBook X G1aChúng ta đang nói về những cỗ máy mà, trong trường hợp máy trạm di động, có thể dễ dàng có giá hơn 5.000 euro, vì vậy việc chúng hỏng hóc một cách thảm khốc như vậy không phải là chuyện nhỏ.
Những người dùng không may nhận được bản vá lỗi đã mô tả một tình trạng khá ảm đạm. Trong số những lỗi phổ biến nhất là:
- Khóa hoàn toàn trong quá trình khởi động ban đầu.
- Sự xuất hiện của điều đáng sợ Màn hình xanh chết chóc (BSOD) ngẫu nhiên.
- Quạt tự động bật ở công suất tối đa gây ra tiếng ồn chói tai mà không rõ lý do.
- Không thể truy cập các tùy chọn khôi phục hệ điều hành tiêu chuẩn.
Vấn đề kỹ thuật nằm ở các phiên bản firmware cụ thể. Đối với các dòng ZBook, các phiên bản bị ảnh hưởng là 01.04.03 và 01.04.05, trong khi đối với các dòng EliteBook, các phiên bản liên quan là... các phiên bản BIOS có vấn đề Chúng được xác định là 01.03.11 và 01.05.00. Nếu bạn sở hữu một trong những thiết bị này, bạn cần hết sức cẩn thận.
Sự phức tạp của quá trình tự động hóa trong Windows Update
Điều khiến cộng đồng phẫn nộ nhất là mớ hỗn độn này lại xuất hiện thông qua các kênh cập nhật Windows chính thức. Vì được phân loại là bản cập nhật quan trọng, hệ điều hành không cần xin phép mà tự động cài đặt. Tải xuống và cài đặt trong nền Tận dụng mọi thao tác khởi động lại của người dùng, điều này hầu như không để lại chút thời gian nào để tránh thảm họa.
Một khi firmware bị lỗi đã được ghi vào ROM của bo mạch chủ, việc khôi phục lại nó là một quá trình khá rắc rối. Nó không giống như việc gỡ cài đặt bất kỳ chương trình nào khác; ở đây chúng ta bước vào vùng nước đục ngầu, nơi thường thì... Khôi phục BIOS hệ thống Lỗi này gây cản trở, buộc những người bị ảnh hưởng phải thực hiện các thao tác kỹ thuật mà không phải ai cũng có thể làm được.
Điều thú vị là, một số người dùng đã báo cáo rằng họ có thể cứu hệ thống của mình bằng chức năng hạ cấp BIOS qua mạng, nhưng với một lưu ý quan trọng: chức năng này chỉ hoạt động đối với họ khi sử dụng một thiết bị có cấu hình phù hợp. Bộ chuyển đổi USB-C sang Ethernet chính thức Từ chính HP. Nói cách khác, nếu bạn không có phụ kiện cụ thể đó trong tay, giải pháp sẽ trở nên phức tạp hơn, điều này nghe có vẻ như một trò đùa tệ hại nếu xét đến tính nghiêm trọng của vấn đề.
Cách tự bảo vệ mình khỏi những lỗi cập nhật trong tương lai
Để tránh tình huống tương tự xảy ra với bạn, cách làm khôn ngoan nhất là kiểm soát những gì Windows Update có thể và không thể cài đặt trên máy tính của bạn. Có một tùy chọn trong cài đặt chính sách nhóm cục bộ cho phép bạn thực hiện điều này. chặn việc bao gồm các bộ điều khiển và cập nhật firmware tự động, điều này nên là bắt buộc trong môi trường chuyên nghiệp để tránh những sự cố bất ngờ không đáng có.
HP đã xác nhận rằng họ nhận thức được những vấn đề bất thường này và các kỹ sư của họ đang điều tra xem điều gì có thể đã xảy ra sai sót trong khâu kiểm soát chất lượng. Trong khi đó, khuyến nghị chính thức là... liên hệ hỗ trợ kỹ thuật để họ có thể hướng dẫn người dùng qua quá trình khôi phục, mặc dù điều đó không xóa bỏ được cảm giác khó chịu khi mất hàng giờ làm việc do một lỗi hoàn toàn có thể tránh được.
Tóm lại, điều trở nên rõ ràng là việc dựa dẫm một cách mù quáng vào việc tự động hóa hoàn toàn các bản vá phần cứng tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt là khi hệ thống ổn định Tất cả đều đang bị đe dọa. Người dùng các thiết bị cao cấp này kỳ vọng độ tin cậy tương xứng với giá tiền bỏ ra, và giờ đây họ phải chờ xem nhà sản xuất có đưa ra giải pháp dứt điểm để khắc phục vấn đề này hay không.